Expéditions &
retours.

Expédition de votre colis

• Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours pour les articles en stock après réception du paiement. Ils sont expédiés via la Poste Suisse SA dont un numéro de suivi en ligne sera signé. Quel que soit le mode de livraison choisi.
• Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
• Nous ne pouvons imposer deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliqueront à chaque d'entre elles.
• Vos colis sont expédiés à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
• Les dimensions des boîtes sont déterminées par la taille des articles commandés.

Nous livrons vos objets dans quelques pays voisins. Ci-dessous les pays vers lesquels nous expédions ainsi que nos délais d'acheminement :

• Suisse (4 à 6 jours)
• France (4 à 6 jours)
• Belgique (4 à 6 jours)
• Luxembourg (4 à 6 jours)

Production de votre objet

Le délai de production pour les objets en 3D est de 3 jours en moyenne.

Les pièces réalisations qui ne sont pas en stock sont commandées en temps de fabrication plus long. Le délai de livraison vous sera communiqué après réception de votre commande.

Retour de marchandises

• Le frais de retour sont à la charge du client.
• Chaque retour de marchandise doit impérativement avoir été effectué au moyen du formulaire de demande de retour du site pibox.ch, dûment complété. Suite à l'acceptation de la demande de retour par Pi-Box, le retour se verra attribuer un numéro RMA qui devra impérativement accompagner la marchandise retournée.
• Tout colis retourné sans numéro de retour et qui ne respecte pas les prescriptions des conditions générales sera renvoyé à l'expéditeur.
• Tous les produits ayant fait l'objet d'un accord RMA doivent être retournés correctement emballés au plus tard dans les cinq jours ouvrés suivant la réception de l'accord.
• En cas de retour de marchandise, et à condition que le retour ait été accepté par Pi-Box, le remplacement du colis par un produit identique est la règle, et le remboursement du prix (ou une note de crédit) l'exception.
• Lors de chaque retour de marchandise à Pi-Box, le retour ne sera accepté que si chacun des articles retournés a conservé son intégrité et se trouve dans un état tel qu'il puisse être revendu, à savoir non décollé, accompagné de l'intégralité de son emballage d'origine et de tous ses éventuels accessoires.
• Toute marchandise retournée sera contrôlée et testée par le service technique de Pi-Box.